Xloan S.A.S suministra a través de su página web información relacionada con la financiación de pólizas de seguro, así como las condiciones y requisitos para acceder a ella, sus reglamentos, tarifas y comisiones.

Usuarios, clientes y asesores tendrán acceso a dicha información, la cual es proporcionada para facilitar el conocimiento acerca de los productos y servicios ofrecidos por ésta. Los clientes a través del link Xloan.co podrán acceder para el registro de sus solicitudes, quejas o reclamos. Los asesores encontrarán toda la información relacionada para la colocación de créditos con videos e instructivos.

I. Portal Transaccional

Xloan S.A.S a través de su página web pone a disposición de los asesores y clientes el portal transaccional, para la gestión de productos o servicios contratados.

II. Portal Clientes

En nuestra página Web a través de la opción Mis Créditos los clientes podrán realizar las siguientes transacciones:

• Conocer el estado actual de su crédito, el número del crédito, el tipo de póliza, la fecha del próximo pago y el valor a pagar.
• Realizar el pago de su cuota de crédito por PSE, Baloto Bancolombia, Nequi, Daviplata, Tarjeta de Crédito y Efectivo – Corresponsales Bancolombia.
• Consultar la trazabilidad de todas las pagas realizadas por cada crédito, con su estado y las pólizas que tiene con cada Aseguradora.
• Suscripción al débito automático de cuenta de ahorros Bancolombia o el pago recurrente de tarjeta de crédito.
• Eliminar el débito automático de cuenta de ahorros Bancolombia o el pago recurrente de tarjeta de crédito.
• Actualizar información personal.

Al realizar cualquier tipo de operación a través de la página web, declaras que la información suministrada para el efecto es verdadera. Así mismo, al marcar opciones o preferencias dentro de la página web, esta autorizará a Xloan S.A.S para seguir dichas opciones o preferencias como instrucciones bajo el marco regulatorio correspondiente y para las finalidades descritas en la funcionalidad de la página web donde dichas opciones o preferencias se ponen de presente al cliente.

III. Portal Asesores

En nuestra página Web a través de la opción Mi Mundo los asesores podrán realizar las siguientes transacciones:

• Acceder a mi cuenta Xloan S.A.S donde podrán actualizar sus datos, como el correo electrónico y el celular y así mantenerse actualizados de todas las noticias de Xloan S.A.S.
• Visualizar un Dashboard para consultar el total de créditos, créditos pendientes y créditos aprobados, con el objetivo de facilitar la gestión comercial con sus clientes y llevar un control.
• Simular créditos y enviar por correo electrónico las simulaciones a sus clientes.
• Dirigir la solicitud de crédito y enviar a sus clientes para continuar el proceso.
• Acceder a la gestión de cartera de los créditos de sus clientes para visualizar el estado de cada crédito, tipo de póliza, cuotas pendientes, medios de pago utilizados, plazo y valor del crédito.
• Crear usuarios para los diferentes asesores que pertenezcan a la misma agencia, en caso de que se desee tener un usuario por cada persona.

IV. Acceso a los Portales Transaccionales

Los clientes y asesores mediante la habilitación por parte de Xloan S.A.S de su contraseña, podrán identificarse y realizar las diferentes transacciones y operaciones, que estén disponibles para su utilización. Los clientes y asesores serán responsables por la confidencialidad y uso de sus contraseñas, con la finalidad de que ningún tercero tenga acceso a los servicios ofrecidos. Los clientes y asesores serán responsables por todas las órdenes transmitidas a través del portal respectivo utilizando su contraseña y cualquier orden recibida por Xloan S.A.S de esta manera se supondrá emitida por el cliente o el asesor acorde con el portal transaccional utilizado. Todos los órdenes emitidos, se supondrán realizados en el momento en que sean recibidos por Xloan S.A.S, salvo que el reglamento o las normas legales que regulan el producto, dispongan otra cosa. Los clientes y asesores aceptan informar a Xloan S.A.S cualquier día de las siguientes situaciones: a) Robo o pérdida de su contraseña; b) Uso no autorizado de su contraseña; c) Algún fallo, error o hecho inusual, al recibir algún mensaje relacionado con una orden iniciada por el cliente o asesor a través del portal transaccional, o que haya sido recibido y/o ejecutado a través del mismo. Xloan S.A.S se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el acceso a los portales transaccionales en cualquier tiempo, sin que para ello tenga que existir alguna justa causa. La cancelación del acceso no implica la terminación de las relaciones contractuales que tengan los clientes o los asesores con Xloan S.A.S.

V. Disponibilidad del Portal Transaccional

Xloan S.A.S procurará mantener el portal transaccional disponible 24 horas al día, seis días a la semana, los 365 días del año, sin embargo, se reserva el derecho de restringir, suspender o interrumpir el servicio de forma temporal o permanente por razones de seguridad, mantenimiento técnico o caso fortuito, eventos en los cuales informará a los clientes y asesores a través de cualquiera de los canales existentes para ello, los tiempos de indisponibilidad y restablecimiento de la página web. Xloan S.A.S no asumirá pagos por concepto de daños directos, indirectos, accidentales, consecuenciales, punitivos, incluyendo pérdidas y lucro cesante que subjetivamente se imputen a (i) la información contenida en la página web/Xloan.co, (ii) cualquier información transmitida vía página web Xloan.co o (iii) el funcionamiento o no de cualquier página web de Xloan S.A.S quien no asumirá monto alguno por daños o pérdidas de equipo o software que se imputen subjetivamente a virus, defectos o mal funcionamiento relativos a accesos o utilización de la página web Xloan.co.

VI. Vínculos a Otros Sitios

Xloan S.A.S podrá incluir vínculos con otros sitios que sean de interés para el usuario. Xloan S.A.S no aprueba, ni certifica los contenidos, información, publicidad o servicios incluidos o publicados en el sitio web vinculado. El acceso a los Sitios Vinculados será responsabilidad del usuario, clientes y asesores, quienes asumen la responsabilidad por el acceso a los mismos.

VII. Propiedad de la Información

Xloan S.A.S es el titular de los derechos de autor y propiedad intelectual sobre las marcas distintivas en general y marcas comerciales, contenidos en la página web Xloan.co. Los derechos de autor sobre las páginas, las imágenes y en general todo lo que aparece en pantalla, así como sobre la información y el material contenido en las mismas, es propiedad de Xloan S.A.S salvo indicación contraria.

VIII. Transmisión de Datos

Xloan S.A.S desarrolló una plataforma tecnológica con la finalidad que los clientes y asesores puedan efectuar la transmisión de datos a través de internet o utilizando otro tipo de comunicación en red, o cualquier otro vía electrónico. Antes de suministrar cualquier información los clientes y asesores deberán autorizar a Xloan S.A.S para almacenar y tratar sus datos. Dichos datos serán tratados con altas medidas de confidencialidad.

IX. Convenios

Xloan S.A.S podrá realizar de manera autónoma convenios con terceros para mejorar la prestación del servicio, los clientes y asesores bajo las credenciales creadas, podrán identificarse ante los terceros con los cuales Xloan S.A.S tenga convenios y ejecutar las operaciones disponibles.

X. Cobros y Tarifas

Xloan S.A.S tiene la facultad de cobrar las tarifas y/o comisiones que defina por concepto de la utilización de los diferentes servicios, productos y transacciones que ofrece al cliente. Xloan S.A.S dará aviso a los clientes y asesores a través de los canales que considere convenientes.

XI. Aceptación Términos y Condiciones

El ingreso a la página web, así como la autenticación mediante contraseñas en los portales transaccionales, conllevan la aceptación a todas las estipulaciones de este documento y las condiciones aplicables, así como también aquellas obligaciones que surgen de la naturaleza de la herramienta tecnológica que se está utilizando y de la buena fe que impone el ordenamiento jurídico colombiano. Los usuarios, clientes y asesores aceptan al ingresar a Xloan.co, los términos, condiciones y políticas de uso de esta página web.

XII. Vigencia

Los presentes términos y condiciones tienen vigencia indefinida para los usuarios, clientes y asesores. Xloan S.A.S podrá modificar, adicionar o limitar los términos y condiciones de este reglamento sin previo aviso.

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