POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Política de Tratamiento de Datos Personales

La Política de Tratamiento de Datos Personales de Xloan S.A.S. establece los términos, condiciones y finalidades bajo los cuales la entidad lleva a cabo la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general el tratamiento de los datos de los titulares, sean clientes, intermediarios de seguros, proveedores o empleados, en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables. Al autorizar el tratamiento de sus datos personales, el titular acepta expresamente esta Política de Tratamiento.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE XLOAN S.A.S.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Xloan S.A.S., con NIT 901.897.085-3 y domicilio principal en la ciudad de Cali, es una compañía comprometida con la protección de los datos personales a los que tiene acceso en el desarrollo de sus actividades. Dentro de su objeto social, recibe, transmite y realiza el tratamiento de datos personales de clientes, intermediarios de seguros, clientes potenciales, proveedores, empleados y demás terceros con los que mantiene relaciones comerciales y/o laborales.

2. OBJETIVO

Este documento presenta las prácticas y políticas de Xloan S.A.S. para el tratamiento de información personal, así como el procedimiento para atender quejas y reclamos, garantizando el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales.

3. DEFINICIONES

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida al titular, informando sobre las políticas de tratamiento de datos y sus finalidades.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales sujetos a tratamiento.
• Dato personal público: Datos que las normas han determinado como públicos (ej. dirección, teléfono).
• Dato personal semiprivado: Datos cuyo conocimiento interesa al titular y a otros, requiriendo autorización expresa (ej. datos financieros).
• Dato personal privado: Datos de naturaleza íntima o reservada (ej. nivel de escolaridad).
• Dato personal sensible: Datos que afectan la intimidad del titular y pueden generar discriminación (ej. origen racial, salud).
• Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
• Responsable del tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Operaciones como recolección, almacenamiento, uso o supresión de datos.

4. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Xloan S.A.S. utilizará los datos personales con las finalidades señaladas en la "Autorización de Tratamiento de Datos Personales" y en el "Aviso de Privacidad" publicado en Xloan.io.

4.1. Principios para el tratamiento de los datos:

• Legalidad: El tratamiento debe sujetarse a la ley.
• Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima e informada al titular.
• Libertad: El tratamiento requiere consentimiento previo, salvo excepciones legales.
• Veracidad: La información debe ser veraz, completa y actualizada.
• Acceso restringido: Solo personas autorizadas pueden acceder a los datos.
• Seguridad: Se implementarán medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: Los involucrados en el tratamiento deben garantizar la reserva de la información.

5. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Xloan S.A.S.
NIT: 901.897.085-3
Dirección: Cra 103 # 6-85, Cali – Valle del Cauca
Teléfono: 378 860 897
Correo electrónico: servicio@xloan.co

6. RECOLECCIÓN DE DATOS

Xloan S.A.S. recolecta datos personales necesarios para cumplir obligaciones contractuales. Los datos pueden obtenerse directamente del titular o a través de terceros autorizados (aseguradores, entidades financieras, etc.).

7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Xloan S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a terceros (proveedores, aseguradores, entidades judiciales, etc.) previo cumplimiento de requisitos legales y con acuerdos de confidencialidad.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

9. ÁREA ENCARGADA DE ATENCIÓN

El área de servicio y soporte al cliente de Xloan S.A.S. es responsable de atender peticiones, consultas y reclamos relacionados con la protección de datos personales.

Contacto:
Dirección: Cra 103 # 6-85, Cali – Valle del Cauca
Correo electrónico: servicio@xloan.co
Línea de atención al cliente: 378 860 897

10. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE PETICIONES

10.1. Peticiones y consultas:

Serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de demora, se informará al interesado.

10.2. Quejas y reclamos:

El titular debe presentar una solicitud con su identificación, descripción de los hechos y documentos soporte. El reclamo será resuelto en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

Esta Política está vigente desde el 01 de marzo de 2025.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Xloan S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida o acceso no autorizado.

13. MODIFICACIONES

Cualquier cambio sustancial en esta Política será informado y publicado en Xloan.co.

Última actualización: 01 de marzo de 2025.

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